L’envoi de mes achats est-il confidentiel?

OZ Lingerie s’engage à respecter une totale confidentialité sur l’identité de ses clients. Les commandes sont expédiées dans un emballage discret (colissimo suivi) totalement neutre et solidement fermé, sans aucune mention relative à son contenu ou à OZ Lingerie. L’expéditeur indiqué sur les colis est « Roxane Meyer».

Comment puis-je régler mes achats?

OZ Lingerie met à votre disposition plusieurs modes de règlement pour permettre à chacun de commander en toute sérénité, confidentialité et sécurité : Carte Bancaire (CB, Visa, Eurocard Mastercard), grâce à un compte paybox, par virement ou par chèque.

J’ai reçu ma commande, mais les produits reçus ne correspondent pas à mes attentes, puis-je les renvoyer?

Vous disposez d'un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d'origine. Ce délai commence le jour où vous recevez les produits. Vous avez alors le choix de demander soit le remboursement de votre commande, à l'exception des frais de retour qui restent à vos frais, soit l'échange des produits.

Comment se déroule la commande réglée par Carte Bancaire?

Lorsque vous réglez votre commande en ligne par Carte Bancaire (CB, Visa, Eurocard Mastercard) vous êtes redirigé(e) vers le serveur sécurisé de Paybox.
Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché) et directement transmises à nos partenaires, sans transmission par nos serveurs.
Pour tout information supplémentaire, nous vous invitons à consulter le site de Paybox.

Comment savoir si mon paiement en ligne est sécurisé?

Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.oz-lingerie.fr utilise le service de paiement sécurisé de la société Paybox. Paybox attache la plus grande importance à la sécurité des informations, des transactions de l’Internaute et de OZ Lingerie. Ainsi, lors de la transaction sécurisée, un petit cadenas est visible en bas de la page, et l’url commence par https:// Ces deux éléments signifient que vous êtes dans un espace sécurisé.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis?
Toute commande passée sur notre site est traîtée le jour même (pendant les jours ouvrés) ou 2 jours après. La livraison de votre commande est envoyée suivant un délai compris entre 1 et 4 semaines en fonction de nos fournisseurs et de la disponibilité des articles. Un mail de confirmation vous est adressé. Quand votre colis est envoyé, vous recevrez un email vous l’indiquant.
Les colis sont envoyés en Colissimo Suivi. Les délais d’acheminement dépendent des services de la Poste, les délais moyens étant de 24 à 72h pour les envois en France métropolitaine. Alors n’oubliez pas de prendre en compte ce délai si vous passez commande en prévision d’un événement particulier ou d’un rendez-vous coquin !

Mes informations personnelles sont-elles confidentielles?
Afin de traiter et de livrer vos commandes et d’établir des factures, nous sommes obligés de collecter certaines informations sur les clients OZ Lingerie. Cependant, ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à ces livraisons.